최근 미래의 사무실에서 일하는 근로자들에게 필요한 것으로 감정 지능(Emotional Intelligence)이 주목받고 있다. 감정 지능은 지능 지수(IQ: Intelligence Quotient)에 대응되는 감정 지수(EQ: Emotion Quotient)로 더 알려져 있다. 2018년 세계경제포럼(World Economic Forum)에서 발간한 미래직업 보고서에 따르면 감정 지능은 대부분 전세계 근로자들에게 내재적으로 요구되는 10대 역량 중에 하나에 속한다고 한다. 그리고 2022년에는 감정 지능이 지금에 비해 괄목할만한 증가세를 보일 것으로 예측했다. 그러나 모든 근로자들이 이에 대한 준비를 하고 있지는 않다. 한 연구기관에 따르면 50% 이상의 초임 리더(Frontline leader)들이 의사소통능력이 부족하다고 했다. 일의 지적 특성을 살리기 위해 리더에게 IQ가 요구되지만 더 나은 결과를 위해 감정 지능이 영감을 부여하고 성공적으로 실행할 수 있는 기반을 만든다. 미래의 일은 인간적이면서도 관계적이다. 따라서 인공지능과 기계 학습(Machine Learning) 시대로 전환하는데 필요한 실제 강력한 기술(Hard-skills)인 부드러운 기

정책목표란 말 그대로 정책을 통해 이루고자 하는 것입니다. 정책목표는 행정활동과 정책과정의 방향과 지침을 제시하고 행정에 정당성을 부여하는 등 중요한 기능을 하기 때문에 목표의 명확한 설정이 중요합니다. 시험에서는 정책목표 변동의 유형이 자주 출제됩니다. 목표의 변동유형은 목표의 비중변동, 목표의 승계, 목표의 확장, 목표의 다원화, 목표의 축소, 목표의 전환 등이 있습니다. 목표의 비중변동은 여러 개의 목표를 가지고 있을 때 우선순위나 비중이 바뀌는 것입니다. 목표의 승계는 조직 본래 목표가 완전히 달성되었거나 달성이 불가능한 경우 다른 목표를 내세워 정통성을 확보하는 것입니다. 이때 다른 목표를 내세운다는 것은 단순히 기존의 목표를 상향 또는 하향조정하는 것이 아니라 완전히 새로운 목표를 설정한다는 것입니다. 목표의 확장은 기존 목표는 그대로 있고 여기에 같은 종류의 새로운 목표가 추가되거나 목표범위가 확대되는 것이고 목표의 다원화는 여기에서 더 나아가 같은 종류뿐 아니라 다른 종류의 목표도 추가되는 것입니다. 목표가 성공적으로 달성될 것이라고 예상되는 경우에 목표의 확장이나 다원화가 이루어지겠죠. 목표의 전환은 원래 추구했던 본질적 목표가 아닌 수단에

우리가 선택을 하는 기준으로 많이 활용하는 것이 가성비(價性比)이다. 가격대비 성능의 줄임말인 가성비는 경제학에서 이야기하는 ‘최소 비용으로 최대 효과를 얻는 것’을 말한다. 합리적인 가격을 지닌 괜찮은 상품에 대해 가성비가 있다고 하는데 그만큼 우리가 현명한 소비자가 되고 있다는 소리이기도 하다. 얼핏 가성비가 있다는 이야기를 들으면 가격면에서 경쟁력이 있다고 생각할 수 있다. 하지만 단지 가격경쟁력만 있다고 해서 가성비가 있다고 할 수는 없다. 가성비가 있다는 것은 가격 이상의 질적인 가치가 있다는 것이다. 예를 들어 소고기 스테이크 가격이 만원이라고 하자. 단순히 만원이라는 가격은 싸다고 반응하지만 그렇다고 맛이 보장된다고 할 수는 없다. 가격면으로 치자면 9천원이나 8천원의 스테이크를 고르게 될 것이다. 한편 가격이 만 이천원이어도 맛이 좋다면 가성비가 있다고 할 수 있다. 보통 스테이크 가격을 만 오천원이라고 할 때 그것이 주는 동일한 가치를 주면서 가격이 쌀 때 가성비가 있는 것이다. 그렇지만 실제로 소비자가 원하는 가성비가 있는 상품은 그렇게 많지가 않다. 가격의 힘이 질적인 부분을 상쇄시켜주는 역설적인 상황이 발생하기도 한다. 다시 말해 이 정

(지난 호에 이어서) 푸드 코트는 박람회 관람객들의 피부에 더 와 닿을 수 있는 곳이다. 공직박람회가 단순히 정보만 얻는 공간이 아닌 카페와 함께 식사를 할 수 있는 공간을 조성해 방문객들에게 다양한 서비스를 제공하는 것도 중요하다. 공직박람회에서 선보이는 푸드 코트는 일반적인 푸드 코트와는 달라야한다. 수험가에서 맛볼 수 있는 다양한 음식들을 판매하는 식당들이 참여하는 것이 필요하다. 수험가 식당의 다양한 메뉴들을 직접 먹어본다면 수험생활을 미리해보는 기분이 들 것이다. 아울러 수험가 식당들만의 특별한 서비스를 제공한다면 푸드 코트에 입점한 식당들도 좋은 홍보의 기회가 될 수 있을 것이다. 한편 공직박람회에서 빠질 수 없는 것이 수험용품이다. 우선 수험서를 비롯한 다양한 서적과 자료들을 수험정보를 얻으면서 바로 확인할 수 있다면 공직에 대한 정보의 폭을 넓힐 수 있는 기회가 될 것이다. 공직박람회에 참여하는 대다수 기관의 시험과목과 관련된 책자를 살펴보면서 자신의 공직입문에 대한 구상을 구체화할 수 있다. 그리고 서점마다 직원을 배치해 관련 서적에 대해 문의할 경우 친절하게 설명해준다면 공직박람회 참여자는 잠재적 수험생으로 바뀔 수가 있을 것이다. 아울러