[공무원저널 = 이현준] 여러분들은 ‘가파(GAFA)’라는 이름을 들어본 적이 있을 것이다. 세계적인 인터넷‧모바일 기반 기업을 대표하는 구글(Google), 아마존(Amazon), 페이스북(Facebook) 그리고 애플(Apple)의 첫 글자를 딴 명칭이다. 이들 글로벌 IT 4대 천왕의 핵심적인 특징은 창의적인 과제에 도전해 성공을 이뤄낸 것이다. 창의적인 과제는 기존에 없는, 실현가능성이 희박한, 성공해도 상업성이 낮은, 시간과 비용 그리고 인력이 많이 소요되는, 당장에는 불필요한 같은 ‘부정적인’ 수식어를 달고 있는 것들이다. 그렇지만 이 같은 창의적인 과제를 해결한다면 기존과 다른 새로운, 낮은 가능성을 극복하고 실현한, 엄청난 상업적 가치를 지닌, 충분한 인적‧물적 지원이 필수적인, 필요성이 임박한 같은 ‘긍정적인’ 표현으로 바뀌게 된다. 그러면 이들 기업의 빛나는 성공은 처음부터 어려움이 없이 탄탄대로를 달려와 이룬 것일까 각각의 기업들은 일종의 ‘불가능한 임무(Mission Impossible)’ 프로젝트를 시행한다. 단순한 아이디어, 공상, 잡생각, 질문과 문제제기 등에서 불가능한 임무는 시작된다. 이와 같은 프로젝트는 획기적인 전제를 대상으

[공무원저널 = 이현준] 코로나19로 인해 새로운 사회 풍조가 된 것이 비대면(非對面) 활동이다. 비대면 문화는 언택트(Untact) 문화라고 일컬어지는데 이는 콩글리시(한국식 영어표현)로 영어에서는 반대 접두사 ‘Non’을 붙인 ‘논컨택트(Non-contact)’로 표현하다. 이러한 비대면 문화는 중앙 및 지방정부에서도 확산되어 대면 보고가 아닌 비대면 보고가 중심이 되고 대면 소통보다는 유선, 화상 기기를 이용한 비대면 소통이 보편화되고 있다. 특히 국제협력이나 대외협력을 담당하는 부서는 해외출장이 주요 업무지만 시급한 경우가 아닌 경우 국외출장을 자제하고 있다. 그래서 코로나19 상황이 호전되지 않는다면 당분간 해외 출장은 중단할 수밖에 없다. 정부 부처에서도 비대면 문화가 확산되면서 대면으로 보고하던 방식이 서면 또는 유선‧화상보고로 바뀌었다. 그래서 관리자들은 서면으로 업무를 검토하면서 필요한 경우에만 담당자를 호출하거나 유선으로 관련 사항을 처리하게 되었다. 그렇지만 이러한 비대면 보고는 코로나19 이전에도 자주 활용하는 제도였다. 비대면 보고는 대체로 서면(書面) 보고이다. 직접 보고자에게 문서에 대해 보고하는 것이 아닌 문서로 보고를 대체하는

[공무원저널 = 이현준] 코로나19 상황이 악화되면서 사회적 거리두기 2.5단계를 시행하게 되었다. 그런 상황에서 필자는 개인적인 이유로 외국어 성적이 필요해 한 외국어 시험에 응시하게 되었다. 그런데 시험일이 사회적 거리두기 2.5단계가 시행되는 첫 날이었다. 시험일을 앞두고 해당 시험을 주관하는 기관에 정상적으로 시험이 시행되는지 여러 번 물어보았는데 답변은 변동 없다는 것이었다. 마스크를 착용하고 시험을 치른 느낌은 ‘낯설다’였다. 시험 응시자가 되기 전에는 시험 응시자들의 고충을 알 수가 없었다. 하지만 응시자가 되어보니 마스크를 착용한 채 시험을 보는 것이 쉬운 일이 아님을 실감했다. 외국어 시험을 치른 후 얼마 있지 않아 7급 공채 시험 감독 근무에 차출되었다. 차출이기보다는 대타 성격이 컸다. 부서 내 차출 순서에 해당하는 직원이 그날 당직근무를 서게 되면서 상황이 얄궂게 되었다. 게다가 다른 부서원들도 나름대로 사정이 있어 결국 필자가 등판할(?) 수밖에 없었다. 7급 공채 시험 감독은 다른 시험에 비해 선호(?)되는데 토요일 오전만 수고하면 제법 쏠쏠한 일당(日當)을 받을 수 있기 때문이다. 그렇지만 문제는 시험장 위치였다. 시험장은 필자의

[공무원저널 = 조철현 교수] 조직구조란 조직 전체를 형성하는 뼈대, 기본 골격을 의미합니다. 조직도를 생각하면 조직구조가 무엇인지 쉽게 이해할 수 있습니다. 행정안전부를 보면, 가장 높은 사람이 장관이고, 장관 아래 차관이 있고, 그 아래 기획조정실이 있고, 그 아래 정책기획관이 있죠. 이와 같은 조직의 구성요소들 간의 구조적인 관계나, 유형화된 상호작용의 틀이 바로 조직구조입니다. 조직구조는 어떠한 변수들의 영향을 받음으로써 효율적인 조직이 되기도 하고 비효율적인 조직이 되기도 하는데요. 조직의 효율성에 영향을 주는 변수들을 조직의 구조변수라고 합니다. 조직의 구조변수는 다시, 기본변수와 상황변수로 나누어집니다. 상황변수가 기본변수에 영향을 미쳐서 기본변수의 값이 정해지고, 그 기본변수의 값에 따라 조직은 고전적인 기계적 구조와 현대적인 유기적 구조로 구분이 됩니다. 조직구조의 기본변수에는 복잡성, 공식성, 집권성이 있습니다. 복잡성이란 조직이 분화되어 있는 정도 즉, 얼마나 여러 갈래로 나누어져 있는지를 말합니다. 분화에는 수직적 분화와 수평적 분화가 있습니다. 수직적 분화는 직무의 난이도나 책임에 따른 계층의 수(계층화의 정도)를 의미하고, 수평적 분

[공무원저널 = 이현준] 수험공부를 하다보면 포스트 잇(Post-it) 등을 활용해 메모를 하게 된다. 수험서 내용에 추가 내용을 덧붙이거나 수험 계획이나 개인 일정 등을 잊지 않기 위해 메모지에 적곤 한다. 메모를 하는 이유는 개인 기억력의 한계를 인정하기 때문이다. 아무리 기억력이 좋아도 여러 일을 하다보면 잠깐 떠올랐던 생각은 잊게 마련이다. 그리고 가끔은 중요한 일도 생각나지 않는 경우도 있다. 필자도 전에는 개인 기억력을 과신(過信)하고 메모를 하지 않은 적이 많았다. 공직에 임용된 후 초기에는 상사의 지시를 받을 때 상사의 이야기에 집중하다보니 메모를 정확하기 하지 못했다. 그래서 지시를 받고 나오는 순간 상사가 했던 이야기는 마치 신기루(蜃氣樓)처럼 사라지고 머릿속이 하얘졌다. 그래서 상사의 지시를 복기(復棋)하는 것이 힘들었고 지시와 다르게 일을 처리했던 경우도 있었다. 하루는 업무 지시를 받는데 갑자기 상사가 이야기를 멈추고 내게 이렇게 이야기하는 것이었다. "이 주무관, 내가 이야기한 것 다 기억할 수 있겠어? 머리로 기억하기보다 업무수첩에 메모하는 게 좋을 것 같은데." 상사의 이야기를 듣자마자 멍해지는 기분이었다. 나름 업무수첩에 적는다